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Bem-vind@s

Trocas e Devolução

Estamos trabalhando sempre para que sua experiência de compra e sua satisfação sejam as melhores possíveis, porém caso aconteça algum “probleminha”, dispomos de uma política de trocas e devoluções.

Leia com atenção os passos abaixo, pois se as condições descritas não forem seguidas, a Kukai Bio não aceitará a troca ou devolução.

Trocas ou devoluções devem ser informadas no e-mail contato.kukai@gmail.com com o número do seu pedido e o nome completo de quem efetuou o pedido na loja, juntamente com o motivo da devolução, respeitando sempre o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria – seguindo a informação constante no rastreio dos Correios ou transportadora.  Após recebermos os dados do seu pedido, entraremos em contato para envio de informações sobre a postagem do pedido. Guarde a embalagem original para facilitar o envio.

A mercadoria deverá ser encaminhada para o endereço indicado no e-mail resposta que você receber durante o processo.

Confira sempre sua mercadoria ao chegar. Se houver algum defeito de fabricação ou erro no envio do produto, o frete da devolução ou troca será por nossa conta, sendo que a reclamação deve ser registrada no prazo de até 30 dias após o recebimento da mercadoria.

Devolução, troca ou desistência da compra é possível desde que o produto e sua embalagem não tenham sido violados – ou seja abertos, e os custos de envio/troca sejam efetuados pelo comprador.

Caso haja taxas administrativas para a situação em questão serão informadas ao cliente e debitados do valor pago.

Se você ficar com qualquer dúvida na hora de trocar ou devolver seu produto, não hesite em nos contatar, estamos aqui para deixar você tranquil@ e segur@!

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